Politique d’expédition

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera prise en charge par le transporteur.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts et ceux de nos partenaires. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 7 à 14 jours ouvrés

• Europe : 10 à 18 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition. Ils peuvent varier en période de forte affluence (soldes, fêtes) ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, transporteurs).

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage de la commande, avant le paiement.

SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition. Le suivi peut prendre 2 à 5 jours avant d'afficher les premières informations, le temps que le colis soit pris en charge.

RETARDS ET COLIS NON REÇUS

Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai raisonnable après la date de livraison estimée, contactez-nous à support@vivori.fr. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution (réexpédition ou remboursement).

ADRESSE DE LIVRAISON

Il vous appartient de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un colis livré à une adresse erronée communiquée lors de la commande.

CONTACT

Pour toute question relative à la livraison : support@vivori.fr